Umgang mit Konflikten
Menschen haben unterschiedliche Interessen und Meinungen und so gehören Konflikte mehr oder weniger zu unserem Alltag, sowohl im Arbeitsleben als auch in der Familie. Einige Konflikte werden offen ausgetragen und andere sind verdeckt, so dass sie nur erahnt werden können. Egal wie, beide Formen haben einen wesentlichen Einfluss auf das Betriebs- oder Familienklima und damit auf das tägliche Miteinander.
Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, eine Kritk- und Konfliktkultur im Unternehmen und in der Familie zu entwickeln und Methoden der Konfliktlösung zur Hand zu haben. Der konstruktive Umgang mit Konflikten bietet dann eine Chance für das weitere Miteinander.
Folgende Inhalte werden behandelt:
- Was sind Konflikte und welche Konfliktformen gibt es?
- Woran sich Konflikte erkennen lassen?
- Wie werden erfolgreiche Konfliktgespräche geführt?
- Kritik- und Einwandbehandlung
Ziele
- thematische Sensibilisierung,
- Vermittlung von praxisrelevanten Gesprächstechniken,
- praktische Anwendbarkeit
Methodik
- Vortrag
- Diskussion
- Übungen
Das Angebot biete ich auch intern an, d.h. ich komme zu Ihnen und die Schulungen finden direkt in Ihrer Institutionen oder Unternehmung statt. Als Unternehmen oder Institution holen Sie sich das Fachwissen und die Kompetenzen ins Haus, damit haben Sie geringere Reisekosten und Ausfallzeiten Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Durch gemeinsames Lernen in internen Kursen wird einerseits den Zusammenhalt gestärkt, und andererseits stehen firmenspezifische Themen und Fragen im Vordergrund.
Investitionen in Konflikterkennung und -lösung fördert Verständnis und Toleranz, Einsicht und Akzeptanz und erbringt damit einen Mehrwert für das Unternehmen.
Wirtschaftliche Nachhaltigkeit erreicht man durch fachlich qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die außerdem über nötige soziale und persönliche Kompetenzen verfügen.